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Monthly Archives: maio 2018

escolha

De que lado você vai estar?

Por: Manoel Carlos Jr CEO da Experiencialize e Mentor do CX Hub    _________________________________________ A experiência do cliente tem sido vista como uma expressão cada vez mais corriqueira em campanhas publicitárias, promessas de empresas e  na boca de paraquedistas que usam e abusam da expressão de forma superficial e muita vezes errônea. Embora imagino que …

 
jornada

Crônica de um cliente: a luta por um tratamento oncológico

Por: Carolina Monteiro CEO Founder do CX Hub    _______________________________________ Marina era uma mulher ativa, executiva em ascensão na carreira, com 2 filhos. No auge dos seus 45 anos desdobrava-se entre trabalho e família e acabava tendo pouco tempo para cuidar da saúde. Era 12 de outubro e, enquanto passava um dia prazeroso com os …