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Monthly Archives: junho 2018

Como medir resultados de experiências de seus clientes

  Por André Silveira CEO Expleo    _______________________________________ Por que queremos clientes leais? Clientes leais voltam a consumir com mais frequência, indicam para seus amigos, fornecem feedback valioso, custam menos para serem atendidos, são menos sensíveis a preço; comportamentos provocados por experiências encantadoras, algumas das razões como as que mencionamos no artigo Como alcançar suas …