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A Jornada do paciente – Como entender e criar estratégias de engajamento

Por:Emanuela Rainho CEO Mkt Care     _________________________________________ Ao longo dos meus 10 anos trabalhando na área de saúde com clínicas e operadoras, percebi que existe um gargalo na comunicação interna no que diz respeito ao entendimento da jornada do paciente. A gestão esquece de mapear os pontos de contato e não entendem a real …

 

Dicas de como engajar pacientes

Por: Emanuela Rainho CEO MKT Care     _________________________________________ O engajamento do paciente é definido como um conceito que combina conhecimento, habilidades, capacidade e vontade do paciente em gerir a sua própria saúde e os seus tratamentos. Até a pouco tempo, todas as ferramentas digitais eram praticamente voltadas para o uso do profissional e as informações fornecidas pelo paciente eram restritas basicamente àquelas …